Häufige Fragen
Was kostet es heute?
Nichts. Du hinterlegst nur deine Zahlungsart. Die 30 Tage Test starten, wenn dein Aufsteller ankommt. Für den Versand rechnen wir 5 Tage dazu: Die erste Abbuchung kommt frühestens 35 Tage nach deiner Bestellung. Kommt dein Aufsteller später an, schreib uns, dann verlängern wir. Kündigst du bis zum Testende nicht, geht der Test automatisch ins Abo über: 39 € im Monat oder 390 € im Jahr, je nachdem, was du bei der Bestellung wählst.
Brauche ich neue Geräte?
Nein. Dein Team stempelt mit einem normalen Handy oder Tablet.
Brauchen meine Gäste eine App?
Nein. Sie scannen den Code oder halten ihr Handy an den Aufsteller, und die Karte liegt in Apple Wallet, Google Wallet oder im Browser.
Passt das zu meiner Branche?
Wenn deine Gäste regelmäßig wiederkommen, ja. Sieh dir an, wie es aussieht für: Café, Bäckerei, Imbiss, Friseur, Barber, Nagelstudio, Kosmetikstudio, Wimpern & Brauen.
Ich habe kein Logo. Geht das trotzdem?
Ja. Dann zeigt deine Karte den Anfangsbuchstaben und den Namen deines Ladens. Lade dein Logo am besten vor der Bestellung hoch, dann steht es auch auf deinem Aufsteller.
Dürfen Nachrichten einfach verschickt werden?
Nur an Gäste, die zugestimmt haben, bei der Anmeldung oder später auf ihrer Karte. Sie bekommen höchstens zwei Nachrichten am Tag, nachts gar keine, und können sie jederzeit mit einem Tipp abbestellen.
Was ist, wenn ein Gast ein neues Handy hat?
Seine Stempel bleiben. Er sichert den Link zu seiner Karte, oder du zeigst ihm in deinem Konto einen Code zum Scannen. Dann ist die Karte mit allen Stempeln wieder da.
Sehen andere Läden meine Gäste?
Nein. Auch bei Nachbarschaft, Straße und Empfehlungen sieht jeder Laden nur seine eigenen Gäste. Du siehst höchstens Zahlen, zum Beispiel wie viele Gäste über deine Straße kamen, nie Namen. Gäste können die Verbindung ihrer Karten jederzeit selbst aufheben.
Bekomme ich meine Kundendaten?
Ja. Du lädst deine Gästeliste jederzeit als Tabelle herunter und löschst Gäste auf Wunsch. Die Datenbank liegt in Frankfurt am Main.
Wie kündige ich?
Selbst in deinem Konto unter „Abo verwalten oder kündigen“ (am Handy: Mehr → Konto und Abo), ohne Grund. Kündigst du im Test, zahlst du nichts. Danach endet das Abo zum Ende des bezahlten Zeitraums: beim Monatsabo zum Monatsende, beim Jahresabo zum Ende des Jahres. Etwa eine Woche vor Testende erinnern wir dich per E-Mail. Gerade wenig los? Beim Monatsabo kannst du statt zu kündigen auch 1 bis 3 Monate pausieren, ohne Kosten.
Was passiert mit meinen Gästen, wenn ich kündige?
Nach dem Ende des Abos bleiben deine Gäste und Stempel noch 30 Tage gespeichert. Bestellst du in dieser Zeit neu, sammeln sie einfach weiter, allerdings ohne neue Testzeit. Danach löschen wir alles. Deine Gästeliste kannst du vorher als Tabelle herunterladen.
Es gibt günstigere Stempelkarten. Warum 39 €?
Weil alles drin ist, ohne Staffeln und ohne Aufpreise: der fertig gedruckte Aufsteller mit QR-Code und NFC, unbegrenzt Gäste und Nachrichten, Team-Zugänge mit Auswertung pro Person, die Liste, wer welche Belohnung ausgegeben hat, der Monatsbericht mit zurückgeholten Gästen, Gäste-Stufen und mehr Gäste über Empfehlungen, Nachbarschaft und deine Straße. Und du wartest auf niemanden: Deine Karte steht in wenigen Minuten.
Ich habe mehrere Standorte. Was kostet das?
Jeder weitere Standort kostet 19 € im Monat oder 190 € im Jahr, solange dein erster Standort ein Abo hat. Er bekommt eine eigene Karte, einen eigenen Aufsteller und ein eigenes Login. Den Link dafür erstellst du in deinem Konto unter „Weitere Standorte“.
Wer gestaltet meine Karte?
Du selbst, in wenigen Minuten: Logo hochladen, Farbe und Belohnung wählen. Die Vorschau zeigt sofort, wie die Karte bei deinen Gästen aussieht. Du musst auf keine Agentur warten und kannst jederzeit etwas ändern. Hängst du irgendwo, schreib uns an hallo@stammvorteil.de.
Was kostet der Aufsteller?
Nichts extra. Der Aufsteller mit QR-Code und NFC-Chip ist im Preis enthalten und gehört danach dir. Wir liefern an Adressen in Deutschland.
Brauchen meine Gäste Internet?
Zum Holen der Karte ja, einmal kurz. Liegt die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet, zeigt sie den Code an der Kasse auch ohne Netz.
Für wen ist stammvorteil?
Für Läden und Selbstständige, also nur für Unternehmen. Privat kann man stammvorteil nicht bestellen.